Jahrelang Frustration bei McDonald's-Fans: Lust auf einen McFlurry, doch die Eismaschine ist angeblich „kaputt" – oder es gab aus anderen „Gründen" kein Eis. Doch jetzt hat McDonald's angekündigt, dass sie in ihren Filialen in Europa und den USA schicke neue Eismaschinen einführen werden.Wie das Wall Street Journal berichtet, haben die neuen Geräte „weniger Bauteile und sind einfacher zu warten" – damit sollten sie zuverlässiger funktionieren als die Vorgängermodelle.„Damit wir unseren Kunden süße Leckereien wie Milchshakes, McSundaes, McFlurrys und Softeis noch besser anbieten können, führen wir in unseren McDonald's-Restaurants ab dem vierten Quartal dieses Jahres neue Eis-/Milchshakemaschinen ein", sagte uns McDonald's-Sprecherin Terri Hickey. „Mit den neuen Maschinen werden die Kunden eine größere Auswahl haben, es wird auch zusätzliche Geschmacksrichtungen geben." Juchu! Welche genau, wurde uns allerdings nicht verraten, aber immerhin.
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Doch sind wir mal ehrlich: Überhaupt irgendeine Sorte bekommen zu können, egal welcher Geschmack, wäre schon mal ein Schritt in die richtige Richtung. Zur Zeit sieht es nämlich eher so aus: Egal wo du wohnst oder zu welcher Tageszeit du Bock auf einen McFlurry mit Schokolinsen bekommst, die Chancen stehen ziemlich hoch, dass du mit leeren Händen davongehen musst – oder dir frustriert und hasserfüllt eine Packung Chicken McNuggets kaufst, die du eigentlich gar nicht wolltest.Wie es im WSJ heißt, funktionierten so viele Maschinen in so vielen Filialen nicht, dass enttäuschte Eisfans sich schon online beschwerten und „Verschwörungstheorien" aufstellten. Allein bei Reddit gibt es unzählige Posts dazu: Fragen, ob die Maschinen wirklich kaputt seien oder Ask-Me-Anything-Anfragen an McDonald's-Mitarbeiter, die die Ausfälle der Eismaschinenerklären sollen.
Zum wahren Grund für die ausgefallenen Maschinen (und die geplatzten Eis-Träume) machte McDonald's keine offiziellen Angaben. Einige Ex-Mitarbeiter meinten jedoch, dass die McFlurry-Maschine drei bis vier Stunden lang gereinigt werden müsste, weshalb die Angestellten sie oft früher abschalten, damit sie auch am nächsten Tag funktionsbereit sein würde – für wahrscheinlich geschlagene zwei Minuten, in denen du garantiert keinen McFlurry bestellst. Laut Quellen des WSJ müssen für die Reinigung der Maschine elf Schritte durchgeführt werden, sieben Bauteile müssen abgebaut und gewaschen werden, „zwei festangebrachte Teile" müssen jeweils eine Minute geschrubbt werden.„Die modernen Eismaschinen müssen zur Reinigung wärmebehandelt werden, was mindestens drei Stunden dauert – länger, wenn die Maschine nicht entsprechend vorbereitet wurde. Außerdem müssen sie alle 14 Tage zur Reinigung komplett auseinandergebaut werden, und wenn dieseReinigung nicht erfolgt ist, schaltet sie sich automatisch ab", schrieb ein McDonald's-Angestellterletzten Monat bei Reddit. „Außerdem kann es durch schlechte Wartung oder Defekte einzelner Teile dazu kommen, dass die Maschine nicht mal mehr die Mindestleistung schafft, sodass sie sich wieder ausschaltet."Ob die neuen Maschinen besser sind? Sie müssen einfach. ALLES wäre eine Verbesserung.